九阳售后买件得加维修费 消费者质疑是霸王条款

　　我们日常购买的商品，不仅要看商品的质量，更重要的还要看售后，尤其是家用电器，一旦出现问题，少不了要与售后打交道。

　　近日，家住让胡的王女士反映，她家九阳牌的电压力锅胶圈坏了，去售后购买，售后的工作人员告诉她，胶圈15元一个，但就是不卖，必须再交20元的维修费。王女士认为售后这么做，简直就是霸王条款。

　　王女士告诉记者，前不久她在清洗电压力锅时，不小心将锅盖内的胶圈弄坏了，通过拨打售后的电话，得知九阳售后就在让胡区阳光佳苑对面。

　　王女士拿着坏的胶圈来到了九阳售后，要买一个电压力锅胶圈，一名工作人员看了她手中那个坏了的胶圈告诉她，胶圈15元钱。

　　王女士掏钱要买胶圈，但对方提出必须先交20元钱维修费。王女士十分不解，这胶圈自己就能换上，又不需要维修人员动手，为什么要收20元的维修费？

　　王女士说，由于只有这一家九阳售后，其他地方根本买不到这种胶圈，所以她认为售后的这种行为，简直就是霸王条款。她地说，以后不会再买九阳的电器。

　　记者称自己家的电压力锅上的橡胶圈坏了，想要重新购买一个橡胶圈。正在维修电水壶的售后人员告诉记者，橡胶圈不能卖，记者必须将电压力锅拿来，由售后给安装，因为他们担心顾客家的压力锅不是九阳的。

　　记者表示，自己家的电压力锅确实是九阳品牌，而且自己家离这里很远，自己知道压力锅的型号，直接按照型号买橡胶圈回去自己安装就行。这名售后人员却表示，这里不卖橡胶圈，记者必须将锅拿来。

　　记者再次表示，橡胶圈是压力锅上的一个小零件，每次洗锅时都要拿下来清洗，清洗之后自己就能安上，没必要取锅。

　　这名售后工作人员有些不耐烦地说，售后不卖件，维修费是20元，胶圈的费用另算，安装一个胶圈就是要20元的维修费。听到这一说法，其他前来排队维修的人都有些惊讶。

　　难道，诸如遥控器一类的东西坏了，想买个新的还得交维修费？这么做岂不是。九阳售后的这种行为是否了消费者的权益？

　　6月20日，记者采访了让胡区工商局的一名工作人员，对方称，九阳售后的这种做法已经违反了新消法的第十六条，经营者向消费者提供商品或者服务，要保障消费者的权益，不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

　　如今，很多电器的销售和售后是分家的，所以售后很少会顾及消费者的感受，因为他们不会想到如果售后不好，就会影响销售，销售上不去，也不会再有顾客上门来维修，最终导致恶性循环。