中山市骏领热能电器有限公司

　　中山市骏领热能电器有限公司成立20载，位于珠三角的中山市东凤镇，成功从一家小作坊发展成为200多名员工。公司秉着不断创新、不断发展的，为实现企业的持续发展、扩大市场覆盖面、满足广大顾客的需求，投资千万在中山市东黄菊内幕凤镇，面积达2万多平方米的现代化厂房，并更名为中山市骏领热能电器有限公司。

　　公司专业打造燃气热水器、壁挂炉等家电产品，所有产品均已通过国家相关产品的一系列认证，并且拥有一批高素质的产品研发人员和熟练技术人员，具有开发产品的能力。企业研发集供暖、生活热水一体化的家用燃气壁挂炉，取得国家专利产品认可，世界首创全自动语音报警功能，节能效果达到20%，使企业位于行业的领先地位。

　　在2000多家中国厨卫企业之中，骏领脱颖而出，成为信誉卓著的优秀品牌，获得了无数荣誉与掌声，这与企业坚韧、、诚信、专业的密不可分。

　　骏领热能电器在国内市场有强大的市场营销网络优势，与互联网尽享全方位的立体、交叉合作，并与国际内诸多品牌实现OEM合作。未来，骏领热能电器将秉承10多年来的行业经验与技术积累，“科技创新、人才制胜、质量第一、顾客至上”经营，“品牌源于品质、品质造就价值”的市场观念，通过将达的研发创新能力、领先的设计，打造出有更高价值，更有竞争力的骏领企业及产品。骏马奔腾、科技领航！

　　为构建诚信经营、公平竞争的市场，加强质量诚信体系建设，切实产品质量，消费者的权益，推动建设“质量强国”，中山市骏领热能电器有限公司特向全社会承诺：

　　一、牢固树立“质量第一”的思想，不断增强质量意识和社会责任意识，和提高产品质量，落实企业质量主体责任，满足人民群众对高质量产品的期待和需求，增强人民群众的消费信心。

　　二、严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》等法律法规，严格执行产品标准，不制假、不售假，杜绝虚假宣传，抵制假冒伪劣、欺诈消费者等失信违法行为，不侵害其它企业的权益。

　　三、加强全员、全过程、全方位的质量管理，推行先进质量管理方法，完善计量体系、标准化体系和质量体系，严格原材料、生产过程、产品出厂和储运销售全过程的质量控制。

　　四、建立质量安全事故主动报告制度，严格落实质量安全责任追究制度，完善产品质量追溯体系，及时解决消费者的质量投诉，自觉履行产品质量召回、“三包”等产品质量责任和义务。

　　本单位严格履行以上承诺。如有违反，愿意承担相应的法律责任，接受将失信违法行为纳入不良信用记录并向社会公开。

　　质量诚信体系是社会信用体系的重要组成部分，是密不可分的，在提高企业竞争能力上起到十分重要的作用。加强质量诚信体系建设，对提高整个社会的契约，提高物质生产和交易效率，提高社会物质生产力，具有重要意义。

　　质量诚信体系关乎诚信，还是实现富强的关键要素，提高产品质量是经济实现效益增长的根本出。不讲诚信，社会生产和交换秩序必然混乱，经济持续健康发展难以为继，以质量升级促进经济提质增效升级，是建设社会主义富强国家的奠基石。

　　诚信为人之本，诚信作为一种社会的观，骏领热能电器有限公司落实社会主义核心价值观作为公司发展前提。全面推进社会信用体系建设，是完善社会主义市场经济体制，加强和创新社会治理的重要手段，是推动建立客观、、平衡的信用评级体系。

　　诚信是我国自古以来的传统美德，中山市骏领热能电器有限公司把诚信作为第一准则。质检部门要切实履行职能，利用市场机制和法律手段惩处质量失信行为，制定和实施对列失信企业严格监管的措施。加强相关部门的情况通报和沟通合作，建立失信行为联合机制，加大对严重失信企业的力度。

　　加强质量诚信建设，以规范和服务质量诚信体系制度建设为目的，引导和促进企业完善质量诚信内部管理制度，建立覆盖服务全过程的质量诚信制度，加强员工质量责任感和质量诚信意识的教育，以重点监管产品，开展质量诚信承诺活动。建立重大产品质量追究制度，产品质量安全，切实履行企业质量诚信主体责任。

　　响应加快建设社会信用制度，骏领热能电器有限公司把质量诚信体系建设为载体，以质量法制意识和质量诚信意识教育为主要内容，加强企业质量诚信文化教育，引导和推动企业和员工诚信传统美德，培养员工责任意识、质量诚信意识，逐步形成诚信的质量文化。

　　引导和推动行业组织制定行业质量诚则规范，完规、行约，明确各行业诚信责任和义务。要在公司内开展质量诚信活动，建立质量失信举报制度，抵制行业不正之风，营造公司内部诚信氛围。要发挥诚信模范作用，及时掌握分析公司诚信动态，加强沟通，协助公司有关部门做好质量安全信息披露工作，适时发布质量信用预警信息，促进行业健康发展。建立质量诚信服务机构管理制度，对诚信信息进行深度开发，推动诚信服务机构发展。

　　推进诚信质量建设，实现诚信质量，既是骏领热能电器有限公司责任，也需要全社会的力量。营造人人关心质量、人人诚信的社会风尚。质量是诚信的根本，提升质量不仅需要企业的努力，也需要全社会的支持。只要我们作为提升质量主体责任的企业，质量为本、诚信经营，推进质量发展，加强质量社会共治，以质量和效益为中心，而质量诚信体系建设是一项艰苦长期工作任务，要完善质量诚信体系建设的规章制度，巩固和深化企业质量诚信建设所取得的成效，才能努力地下去。

　　骏领热能电器秉承“科技创新、人才制胜、质量第一、顾客至上”的经营，“品牌源于品质、品质造就价值”的市场观念，贯彻“五化”+KPI管理模式，实现了精细化管理；围绕总体发展战略和年度经营目标，以加强业务流程化、管理程序化为重点，夯实基础管理，推进质量提升。

　　产品质量是产品的生命，也是企业树立良好品牌形象的核心。产品质量的优劣既决定了企业的知名度、美誉度，也直接体现出各企业独具的价值观。塑造完善的企业产品形象必须牢固确立“质量第一，一切为顾客服务”的生产经营旨，增强企业全体员工的社会责任感。

　　继续巩固质量过程监管，加强监管的力度。继续推进质量审稽工作，审稽范围要多样化，从产品、过程、制度度展开，利用信息化平台建立新型审稽模式，推进质量管控的有效性。分析燃热产品行业和市场需求，建立系统性的产品认证机制，有序规划生产的产品认证。建设质量创新交流平台，开展质量创新评比，体现企业影响力。建立质量管理人培养机制，定期开展质量相关培训，鼓励质量管理人参与内外部质量活动和质量培训，逐步提升全员质量素养，促使全员质量整体提升。

　　完善品牌建设组织机构，明确相关职责和要求，有序开展品牌建设的策划、实施、推广和宣传工作。加强包装设计的品牌化，确保质量美观相统一，有目的在包装设计上体现，有效提升公司品牌的影响力。抓企业品牌影响力提升的核心工作，提高产品质量作为品牌培育的基础，抓好高端产品比例提升，开发高科技新产品，实现品牌竞争力提升和可持续发展；规范公司宣传片和产品宣传册，抓好新产品宣传和发布；建立燃气具产品知识宣传机制，普及燃气具产品和所用部件在日常生产、生活中的应用，让大众了解、认知，促发参与。推进产学研合作创新模式，提高燃气具产品和所用部件国内研发及发展，拓宽应用领域培养人才。

　　科学制定市场淡季备库方案，合理规划产品的生产与备库，控制公司的成品库存周期。贯彻执行特殊产品控制要求，严格控制特殊产品的按单限额生产，督促特殊产品的及时发货，形成切实有效的闭环。重点分析不合格品造成的原因和损失，从源头上控制降等呆滞品产生。

　　质量第一，加强攻关做好重点和难点产品质量稳定与改进。推行产品经理人制度系统覆盖，形成完整的、系统的、规范的监管体系，形成设计、生产、监管的控制体系和考核体系，为质量提升保驾护航。完善和执行工艺制度，对工艺完善的创新思和举措，在稳中求变、变中趋稳。抓好设备管理的内在因素，延长设备的检修周期和使用寿命，生产稳定性；抓好设备管理外部因素，设备管理要重心下移，检修人员要精心、认真维修，操作人员要规范操作、专心监护，建立设备管理监督检查考核体系，严格执行设备管理考核制度。

　　骏领热能电器产品标准要求，在国际标准和国家标准要求之上，制定了严于国际标准及国家标准的企业内控标准，有效的了产品质量优于同行业内产品；同时拥有多项产品和技术专利，具备优秀的技术能力与质量改善能力。

　　骏领热能电器制定了完善的《顾客满意度评价程序》，采取问卷调查、第三方顾客满意度测评和日常投诉相结合的方法，建立满意度调查流程，了解顾客对产品和服务的满意程度，从调查的结果来看，顾客满意程度和忠诚程度优于同行。

　　财成国际